L'agent qui trouve un produit de remplacement conforme
Une référence en rupture à trois semaines de la pose, et la question devient : par quoi la remplacer sans sortir des prescriptions. La réponse se cherche dans les fiches techniques, sous pression, au moment où personne n'a le temps.
La problématique
- Le produit de remplacement doit rester conforme au CCTP, ce qui suppose de retrouver les critères prescrits.
- Les équivalences se décident souvent au téléphone, sans trace, et se contestent en réception.
- Le remplacement change parfois la mise en œuvre, donc le temps de pose, sans que le prix soit revu.
Pour qui : Responsable achats, conducteur de travaux, vendeur comptoir en négoce.
Ce que fait l'agent
- Retrouve les critères imposés au produit en rupture : performance, classement, dimensions, avis technique.
- Compare les candidats de remplacement disponibles à ces critères et signale les écarts.
- Signale les conséquences de mise en œuvre : outillage différent, temps de séchage, compatibilité de support.
- Prépare la demande d'accord au maître d'œuvre, avec les justificatifs.
Ce qu'il ne fait pas
Il ne garantit pas la disponibilité et ne se substitue pas à l'accord écrit du maître d'œuvre.
Le gain réel
La substitution se décide sur pièces, et la demande d'accord part le jour même.
Comment on le met en place
Trois étapes, comme pour tous nos agents. La dernière conditionne la suite : tant que le résultat n'est pas au niveau sur un dossier que vous connaissez, on ajuste.
- 1
On indexe vos gammes
Les produits que vous posez ou distribuez couramment, avec leurs fiches techniques.
- 2
On règle les critères qui comptent
Par famille de produit, ce qui est éliminatoire et ce qui est négociable.
- 3
On rejoue une rupture passée
Une substitution que vous avez déjà faite sert d'étalon : l'agent doit retrouver votre raisonnement.
Ce que vous fournissez
- •Vos fiches techniques et celles de vos fournisseurs.
- •Le CCTP du chantier concerné.
- •Un cas de substitution déjà traité.
Les textes mobilisés
- •Règlement Produits de Construction, déclaration de performance
- •Avis techniques et DTA du CSTB
Les NF DTU sont édités par l'AFNOR et protégés par le droit d'auteur. Nous ne les fournissons pas : l'agent s'appuie sur vos propres exemplaires.
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