L'agent qui pilote la levée de vos réserves
La liste de réserves arrive en vrac, mélangeant les lots, parfois sur plusieurs documents. Trier ce qui vous concerne, l'affecter et suivre la levée prend des jours pendant lesquels le délai contractuel court.
La problématique
- Les réserves sont listées par zone et non par lot, ce qui oblige à un tri manuel fastidieux.
- Certaines réserves ne vous incombent pas, mais personne ne le conteste dans les délais.
- La levée est constatée oralement, sans trace, et se rediscute à la réception suivante.
Pour qui : Conducteur de travaux, chef de chantier, responsable SAV.
Ce que fait l'agent
- Trie la liste et extrait les réserves qui relèvent de votre lot, en signalant celles qui sont discutables.
- Affecte chaque réserve à une équipe et à une date, en groupant par zone pour limiter les déplacements.
- Prépare la contestation motivée des réserves qui ne vous incombent pas.
- Suit la levée jusqu'au constat écrit et signale les réserves qui approchent du délai contractuel.
Ce qu'il ne fait pas
Il ne lève pas les réserves et ne signe pas le procès-verbal.
Le gain réel
La levée se fait par tournée de zone, et ce qui ne vous incombe pas est contesté à temps.
Comment on le met en place
Trois étapes, comme pour tous nos agents. La dernière conditionne la suite : tant que le résultat n'est pas au niveau sur un dossier que vous connaissez, on ajuste.
- 1
On part d’une liste réelle
Celle d'une réception récente, avec la façon dont vous l'avez traitée.
- 2
On règle le tri
Comment reconnaître ce qui relève de votre lot, et ce qui relève d'un lot voisin ou du support.
- 3
On installe le suivi
De l'affectation au constat de levée, avec les alertes de délai.
Ce que vous fournissez
- •Une liste de réserves récente.
- •Le découpage en zones du chantier.
- •Vos équipes disponibles et leurs affectations.
Les textes mobilisés
- •CCAG Travaux, réception et levée des réserves
- •Article 1792-6 du code civil, garantie de parfait achèvement
Les NF DTU sont édités par l'AFNOR et protégés par le droit d'auteur. Nous ne les fournissons pas : l'agent s'appuie sur vos propres exemplaires.
Contact KALAO
Décrivez ce qui vous coûte du temps aujourd’hui, ou prenez directement une date. Dans les deux cas, nous partons d’un dossier réel, pas d’une présentation.
Sur quel travail voulez-vous être aidé en premier ?
On démarre toujours sur un seul sujet, celui qui pèse le plus aujourd’hui.
Choisissez le créneau qui vous convient
Un échange de 45 minutes. Nous regardons un de vos dossiers et le travail qui vous coûte le plus de temps aujourd’hui.
Pas de présentation de logiciel, pas de devis à la fin de l’appel.