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L'agent qui rédige vos devis client

Le devis est souvent le seul document que le client lit vraiment. Un devis clair, complet et daté se signe plus vite et se conteste moins. Un devis de trois lignes ouvre la porte à toutes les discussions.

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La problématique

  • Le devis est rédigé vite, sans description précise des ouvrages, ce qui rend la limite de prestation floue.
  • Les mentions obligatoires et les conditions, validité, acompte, délai, ne sont pas toujours présentes.
  • Ce qui n'est pas compris n'est pas écrit, ce qui se retourne contre l'entreprise au moment du solde.

Pour qui : Dirigeant de TPE et PME, chargé d'affaires, vendeur comptoir.

Ce que fait l'agent

  • Rédige le descriptif des ouvrages à partir de votre métré et de vos bibliothèques de textes.
  • Écrit explicitement ce qui est compris et ce qui ne l'est pas, notamment les travaux préparatoires et la reprise des supports.
  • Reprend vos conditions habituelles : validité, acompte, délais, modalités de règlement.
  • Vérifie la présence des mentions obligatoires selon le type de client.

Ce qu'il ne fait pas

Il ne fixe pas vos prix et n'engage aucun montant.

Le gain réel

Le devis dit ce qui est compris, donc le solde se discute moins.

Comment on le met en place

Trois étapes, comme pour tous nos agents. La dernière conditionne la suite : tant que le résultat n'est pas au niveau sur un dossier que vous connaissez, on ajuste.

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    On part de vos devis signés

    Ceux qui se sont bien passés, pour reprendre votre formulation et votre niveau de détail.

  2. 2

    On regarde vos litiges

    Les désaccords sur ce qui était compris disent exactement ce que le devis doit préciser.

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    On construit vos textes types

    Par ouvrage, un descriptif réutilisable, que vous ajustez au dossier.

Ce que vous fournissez

  • •Vos devis récents, signés et refusés.
  • •Vos conditions générales.
  • •Vos litiges sur le périmètre des prestations.

Les textes mobilisés

  • •Arrêté du 10 mai 2017 relatif à l’information du consommateur sur les prestations de dépannage et de réparation
  • •Mentions obligatoires du devis pour les travaux aux particuliers

Les NF DTU sont édités par l'AFNOR et protégés par le droit d'auteur. Nous ne les fournissons pas : l'agent s'appuie sur vos propres exemplaires.

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Décrivez ce qui vous coûte du temps aujourd’hui, ou prenez directement une date. Dans les deux cas, nous partons d’un dossier réel, pas d’une présentation.

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